Syarat & Ketentuan

Dengan berbelanja di Batik Lembayung, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut:

1. Pemesanan & Pembayaran

✔ Pemesanan hanya melalui WhatsApp: 0899-6860-888.
✔ Pembayaran dilakukan via transfer bank (tidak menerima COD).
✔ Total harga akan diinformasikan setelah perhitungan ongkir sesuai ekspedisi yang dipilih.

2. Pengiriman

✔ Pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
✔ Pengiriman menggunakan ekspedisi terpercaya. Lama pengiriman tergantung lokasi tujuan.
✔ Resi akan diberikan setelah paket dikirim.

3. Kebijakan Retur & Penukaran

Kami tidak menerima retur atau penukaran karena alasan tidak suka, tidak cocok, atau berubah pikiran.
Namun, jika terjadi kesalahan dari pihak kami (barang rusak, salah ukuran, atau warna), pelanggan dapat mengajukan penukaran dengan ketentuan:
✔ Menghubungi kami maksimal 24 jam setelah barang diterima.
✔ Menyertakan bukti foto atau video kondisi barang saat pertama kali diterima.
✔ Setelah dikonfirmasi, kami akan memberikan solusi terbaik, baik penukaran barang atau kompensasi lainnya sesuai kesepakatan.
✔ Ongkos kirim retur ditanggung oleh kami jika kesalahan berasal dari pihak kami.

4. Kebijakan Pembatalan

✔ Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.
✔ Jika stok kosong atau terjadi kendala pengiriman, kami akan menghubungi pelanggan untuk solusi terbaik.

5. Layanan Pelanggan

Jika ada pertanyaan atau kendala terkait pesanan, silakan hubungi kami:
📞 WhatsApp: 0899-6860-888
🌍 Website: www.batiklembayung.com

Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih telah berbelanja di Batik Lembayung! 😊