FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
1. Apa saja produk yang tersedia di Batik Lembayung?
Kami menyediakan berbagai koleksi batik berkualitas, termasuk daster batik, busana batik elegan, serta motif tradisional dan modern yang nyaman digunakan sehari-hari.
2. Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Pemesanan dapat dilakukan dengan mudah melalui WhatsApp: 0899-6860-888. Cukup kirim foto produk yang diinginkan, sertakan alamat lengkap, dan lakukan pembayaran via transfer.
3. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Belum. Harga produk belum termasuk ongkos kirim. Kami akan menghitung biaya pengiriman sesuai ekspedisi yang dipilih dan menginformasikan total pembayaran sebelum Anda melakukan transfer.
4. Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi apa?
Kami bekerja sama dengan ekspedisi terpercaya untuk memastikan pesanan sampai dengan aman. Jasa pengiriman yang digunakan akan diinformasikan setelah pesanan diproses.
5. Berapa lama proses pengiriman?
Pesanan diproses dalam 1-3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Lama pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan kebijakan ekspedisi yang dipilih.
6. Apakah bisa COD (Bayar di Tempat)?
Maaf, kami tidak menerima COD. Semua transaksi dilakukan melalui transfer sebelum pesanan dikirim.
7. Apakah bisa menukar atau mengembalikan barang?
Kami tidak menerima retur atau penukaran karena alasan tidak suka, tidak cocok, atau berubah pikiran.
Namun, jika terjadi kesalahan dari pihak kami (barang rusak, salah ukuran, atau warna), pelanggan dapat mengajukan penukaran dengan ketentuan:
✔ Menghubungi kami maksimal 24 jam setelah barang diterima.
✔ Menyertakan bukti foto atau video kondisi barang saat pertama kali diterima.
✔ Setelah dikonfirmasi, kami akan memberikan solusi terbaik, baik penukaran barang atau kompensasi lainnya sesuai kesepakatan.
✔ Ongkos kirim retur ditanggung oleh kami jika kesalahan berasal dari pihak kami.
8. Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan?
✔ Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.
✔ Jika stok kosong atau terjadi kendala pengiriman, kami akan menghubungi pelanggan untuk solusi terbaik.
9. Apakah Batik Lembayung memiliki toko fisik?
Saat ini kami hanya melayani pembelian secara online melalui WhatsApp dan website.
10. Bagaimana jika ada kendala atau pertanyaan lebih lanjut?
Anda bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp: 0899-6860-888 untuk bantuan lebih lanjut. Kami siap membantu!